CSS di agenzia proprietario vs. terze parti: perché il branding sotto l'annuncio fidelizza i clienti

[ 01 ]

Il problema con i CSS standard

Chi pubblica campagne Google Shopping tramite un Comparison Shopping Service (CSS) vede sotto ogni annuncio la dicitura „Da [Nome del CSS]“. Se un'agenzia utilizza una soluzione CSS esterna, lì compare il nome di una terza parte – non quello dell'agenzia.

Ciò comporta due conseguenze: i clienti dell'agenzia vedono un marchio esterno nei propri annunci e prima o poi si chiedono quale ruolo svolga questo fornitore. E il traffico che fluisce tramite il link „Da …“ alla pagina di confronto del CSS, atterra su un terzo che ne trae vantaggio.

[ 02 ]

La strategia White Label

Con un proprio White Label CSS, l'agenzia stessa agisce come CSS. Sotto gli annunci Shopping dei suoi clienti appare quindi „Da [La tua agenzia]“. L'infrastruttura tecnica – pagina di confronto, connessione al Merchant Center, approvazione di Google – è fornita in background da un fornitore White Label.

Per il cliente, questo appare come un pacchetto di servizi coerente da un'unica fonte. Per l'agenzia, significa: il proprio marchio è visibile in un luogo che il cliente vede ogni giorno nelle sue campagne.

[ 03 ]

Il vantaggio commerciale

Un CSS proprietario è un forte argomento per la fidelizzazione del cliente. Il vantaggio CSS è legato al CSS che l'agenzia gestisce. Un cambio di agenzia diventa quindi più complesso e meno attraente per il cliente, perché dovrebbe cambiare parte della sua infrastruttura.

Allo stesso tempo, l'agenzia rafforza la sua autorità nell'e-commerce: non è solo un fornitore di servizi, ma un gestore di un servizio di confronto prezzi riconosciuto da Google. Questo è un chiaro elemento distintivo in un pitch rispetto alle agenzie che si limitano a veicolare soluzioni esterne.

E non da ultimo, il CSS stesso diventa una fonte di reddito: l'agenzia può addebitare ai suoi clienti il CSS come proprio servizio – quanto rimane, lo mostra il calcolatore di profitto su questa pagina.